Diante de reivindicações da população e a fim de proporcionar mais comodidade e facilidade aos usuários, a Águas do Piauí está ampliando os canais de atendimento com o cliente. A iniciativa integra o plano de modernização e digitalização dos serviços relacionadas ao abastecimento de água no estado.

Dentre os investimentos, está a implementação de pontos de atendimento credenciados, que passam a oferecer os principais serviços ao cliente com mais agilidade e proximidade. Nestes pontos, é possível realizar negociação de débitos, emissão de segunda via da fatura, solicitação de ligação nova e outros atendimentos básicos, garantindo mais capilaridade e comodidade para os usuários.
A concessionária vai disponibilizar ainda um totem de autoatendimento em cidades estratégicas. No equipamento é possível emitir a segunda via de fatura gratuitamente e fazer pagamento com cartão de crédito e débito.

Segundo Isamara Araújo, coordenadora de atendimento da Águas do Piauí, a ampliação dos canais visa garantir mais proximidade com os clientes. Segundo a coordenadora, o compromisso da empresa é oferecer um atendimento eficiente e acessível para todos e, para isso, a Águas do Piauí estaria investindo na ampliação dos canais digitais e na capacitação das suas equipes.

A concessionaria lembra que segue com atendimento através do aplicativo Águas App, disponível gratuitamente para Android e iOS, Central de Atendimento pelo número 0800 223 2000, com ligação gratuita, que também atende via WhatsApp, funcionando 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Complementando esses canais, a concessionária mantém o programa “Águas do Piauí com Você”, que leva atendimento itinerante a diversos municípios, garantindo presença ativa mesmo em localidades mais distantes.

Para falar sobre o tema vamos acompanhar uma entrevista com Jeferson Correia, Gerente Comercial da Águas do Piauí.